Conditions générales

Klaro calcule le coût réel d’une voiture d’occasion achetée à l’étranger et livrée en France ou en Espagne, et signale les risques visibles dans l’annonce. Klaro n’achète, n’inspecte, ne transporte ni n’immatricule aucune voiture : vous traitez directement avec le vendeur.

Sans compte, vous voyez gratuitement le prix de l’annonce, les signaux de risque et les règles de la police allemande. Le calcul du coût réel (chaque ligne, sa source, le gain réel) et le rapport complet se débloquent pour 49 €, en paiement unique. Ces informations sont fournies à titre informatif ; les chiffres estimés sont affichés comme des fourchettes.

Le rapport d’achat est un service payant optionnel, pour une voiture précise, au prix de 49 € toutes taxes comprises. Contenu : le texte de l’annonce traduit et annoté, le message au vendeur, les démarches de carte grise pas à pas et les annonces comparables en France.

Le rapport est livré par lien privé et par e-mail sous 24 heures.

Le pack de 3 rapports coûte 99 € TTC : un rapport est utilisé pour la voiture où vous l’achetez, les deux autres restent sur votre compte, sans date limite.

L’accompagnement coûte 149 € TTC par voiture : le rapport complet, plus la relecture par une personne, par e-mail, de l’annonce et des documents que vous nous envoyez, et des réponses à vos questions pendant 30 jours. Klaro n’achète pas, ne transporte pas et ne fait aucune démarche à votre place. Tant que vous ne nous avez envoyé aucune question, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours et nous vous remboursons.

Le rapport est un contenu numérique fourni immédiatement. En cochant la case prévue à cet effet au moment du paiement, vous demandez l’exécution immédiate du service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation (article L221-28, 13°, du Code de la consommation).

Si le malus que nous donnons comme exact (et non estimé) s’écarte de plus de 200 € du montant liquidé par l’administration, nous remboursons le rapport. La demande se fait par e-mail, avec le justificatif de la liquidation, dans un délai de 3 mois. Elle ne couvre pas les fourchettes estimées.

Klaro ne certifie aucune voiture ni aucun vendeur. L’absence de signal de risque signifie seulement que nous n’avons rien vu dans ce qui est visible. La responsabilité de Klaro est limitée au prix du rapport, sauf faute lourde ou dolosive.

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation). Médiateur : [à compléter].

Le droit français s’applique. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice de vos droits de consommateur.